全国文明城市是我国城市整体评价体系中影响力最大、含金量最高的一项荣誉。当下，邢台市创建全国文明城市的号角已经吹响，银行作为面向广大人民群众的公众服务机构，更是肩负着巨大的社会责任。
10月15日，市文明办创城检查小组莅临工行邢台冶金阳光支行，对该行的创城工作、志愿者岗位职守、便民服务用品进行了检查，并按照创城工作新要求对便民服务用品的细节问题提出了整改意见。支行积极应对，利用夕会时间就创城工作对全员进行了思想动员和工作部署。
统一思想，高度重视。创城是一项重要、长久的工作，每一位员工都要从思想上高度重视，持之以恒的坚持，必须用长功、下久功，坚决避免一阵风现象。
狠抓落实，建立长效机制。干工作，一定要落到实处。在今后的创城工作中，务必做到志愿者服务站不空岗，指派专人每天对便民服务用品进行检查，发现问题马上整改，及时登记创城工作记录、学雷锋记录。设置AB岗，确保每一项工作不落下，建立长期有效的工作机制。
有效结合服务，相辅相成。创城工作归根结底还是服务，努力使创城工作和银行服务有效结合，互为补充。为客户提供更加人性化服务的同时增强客户到店体验。以服务拉动业务发展，从而达到获客、黏客的目的。
10月18日上午，市文明办创城检查小组再次莅临冶金阳光支行，对创城工作进行检查，此次检查，各项工作均达到创城要求，检查人员对冶金阳光支行的整改工作提出了表扬。
