在刚刚获取的8月份对公结算账户新增通报数据中，西渡支行对公结算账户比年初新增139户，居全行第一。对公业务一直以来是西渡支行业务发展的重中之重，也是获取客户资源，公私联动，稳存增存的重要来源。作为西渡支行对公业务主办会计岗，我深知对公业务不只是一项“简单”的办业务而已，而是集合业务技能，客户维护，产品营销为一体的持续化服务过程。
一．全行齐心，上下协力。在行领导的带领下，全行员工积极联系客户，通过与工商平台获取客户资源，积极邀约客户，对公客户经理实地上门核实经营场地，了解经营需求。以“云税贷”，“小微快贷”等产品吸引企业主自发上门开户。晚上，周末，领导带领员工积极拜访客户，了解客户需求，做到真正服务于企业，显大行之风采。树形象，立口碑。客户的一致好评，因此带来了一系列联动效应---以客获客。
二．梳理流程，熟悉产品。众所周知，对公开户到产品签约，过程是较繁琐的。而且客户所填表格是较多的，稍不留心，填错又要重新来。我制作了一个简易流程指导模版，每次客户来开户，我将模版交于客户，客户对照流程操作填写表格，在录资料的同时，就可以跟客户详细介绍我行对公产品。作为一名对公柜员，我必须将每项产品的特点和价格熟悉在心。对客户的需求制定合适的产品，才能获得客户的认可。业务处理时间直接影响到客户的体验度。可是这样还远远不够，必须还要与客户互加微信，留下自己的联系方式，方便客户后续业务咨询。对公业务是一项持续的服务过程，你必须有处理业务的能力，也要有营销产品的技巧。
三．积极沟通，努力解决。对公开户的时候，我们总会遇到很多很多的难题，比如:他行有久悬，工商信息查不到（一般只刚拿到营业执照的），公章刻错名字等等。如果遇到类似问题，一定要留下客户电话；及时提醒客户处理，千万不要让客户流失了。与客户经理积极沟通反馈，再次邀约客户前来。解决问题的关键在于，你的客户体验好了，重视他了，他就会把他身边的朋友介绍来，这就是服务行业的“蝴蝶效应”。
成绩，不只有眼前的“第一”。还有未来很多的我们想不到的“远方”.西渡支行全体将会继续扎实学习，扎实工作，齐心协力谋发展。不忘初心，方寻未来，期待我们下一次的火花。
