工行邢台冶金营业室上门核实为客户解忧获称赞

　　10月9号是国庆节后的第二个工作日，这天下午淅淅沥沥的下着小雨，工行邢台冶金营业室工作人员驱车前往邢台县先于村，为一个30岁左右的女孩子做上门核实。 

 

　　先于村在市区的西北角与园博园西门相邻，和我们冶金支行是东北、西南大调角，距离比较远，不知何因这么远的距离李先生找到了我行想给孩子办一张银行卡，李先生说明了原由，系孩子车祸不能前来由他代理，我行受理了该笔业务并去先于村做了核实，但由于制度原因无法成功办卡。 

 

　　女孩19岁时因车祸致残已近十年了，老人满面愁容身心俱疲，种种无奈写在脸上。因重疾按政策政府可以发放补助金，女孩本人需有一张工行卡才行。后来李先生又来过一次，由于证明不足孩子身份证也过期了，以致于想要放弃。营业室马经理出于客户致上的服务理念以及银行人的职业道德素养，同时同情这位女孩及其父母，不甘心办不成这件事，决定再次主动上门探访并核实详细情况，终于在制度允许的情况下给女孩办理了一张银行卡。 

 

　　我们到先于村上门核实，老人和孩子都感动的掉下了眼泪，配合我们完成核实后，送我们上了车也不肯回去，一直目送我们到了村边还站在胡同口望着我们。老人的那种表情让我们一阵心酸更是难以忘怀。 

 

　　搞好服务工作需要的不只是初心而是内心的坚守。