工行邢台桥东支行三季度机构存款增量全辖首位

　　坚定信心，振奋增存精神。今年，由于该行某部队撤编，该机构客户的3100万存款全额转出，桥东支行机构存款形势严峻。面对这一不利局面，支行上下不气馁，不放弃，始终坚守存款立行的信心，站在发展之基、立行之本、价值之源的高度，多次召开机构存款动员、促进会，充分发挥党支部的凝聚力和战斗力，全力以赴做好机构客户的营销和维护工作。 

 

　　明确目标，实施分层营销。该行建立行长、主管行长、客户部及网点负责人构成的三级营销体系，对财政局、住建局、税务局等机构客户进行走访，对存量客户掌握资金动态，加强下游客户营销，实施同业账户资金挖转；对非我行开户的机构，安排专人时刻关注账户信息，积极寻找突破口，开展营销。 

 

　　攻防并举，抢占市场资源。为实现机构客户有效维护，该行逐户进行调研分析，一户一策制定营销策略。针对部队客户，跟随分行党委做好高层走访维护；针对监狱客户，做好智慧监狱项目；针对财政客户，紧盯资金动态，分析来龙去脉，做好防守准备，提升市场占比。经过日常维护及优质服务，三季末该行实现留存区财政资金同业占比87%，较年初提升3%。 

 

　　细化服务，密切客户关系。针对同业产品同质化严重的情况，桥东支行坚持在提升服务品质，开展情感维护上下硬功夫。一是通过党建共建、分层走访维护、举行文体友谊赛等多种方式，稳定客户关系，巩固市场地位，今年以来先后开展了与区财政和驻邢部队的党建共建以及部队篮球友谊赛等活动，取得了良好成效；二是注重细节服务，在营业室设立财政、军人服务窗口，对机构客户出现服务问题零容忍，财政业务集中期开设弹性窗口为其提供高效、优质的服务。