2019年下半年以来,ETC业务拓展为工作的重点,为了保质保量完成任务,打赢这场ETC攻坚战,工行邯郸邱县支行从上到下,行内行外都积极投身到ETC的营销和办理中去,晨会和夕会进行ETC业务的培训,并汇总数据进行分析,根据客户需求和车辆是否在场,通过不同渠道办理ETC。
一是外拓营销,上门服务。邱县支行主要领导抽调骨干员工每天下到乡镇村庄,主动联系村委会干部,携带ETC相关设备,上门办理安装并赠送礼品。每天早上六点起床第一时间奔赴ETC需求大的村庄,让真正有需求的客户足不出户就可以享受服务,客户体验极佳,连口称赞工行的服务热情和质量。
二是积极整改,落实数据。近期陆续开展货车ETC卡办理工作,累计完成货车ETC卡资料录入580个,但由于时间紧任务重,在资料录入过程中存在信息错误和信息共用的情况,为了保质保量完成要求,组织专人进行货车数据的整改,在五天内完成了全部580户货车ETC数据的落实修改,成功完成了分行下达的任务。
ETC没有完成时,只有进行时,ETC营销一直在路上。
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