今年以来,工行邢台冶金支行更加突出存款基础地位,苦练内功、强化管理,9月末本外币各项存款余额49.32亿元、创近六年最高,储蓄、机构、公司存款均超额完成分行计划。
坚持从严治党、从严治行,打造积极向上誓争一流企业文化。持续弘扬支行“擂台文化”精神:由“不服输、不言败”的被动应战,到“争第一、抢红旗”的主动挑战,发展到“不忘初心、百冶成金,牢记使命、砥砺前行”的使命统领,挖掘每一位党员、每一名员工的工作激情和创效潜能。发挥“王丽琰劳模创新工作室”示范引领作用,开展基础管理强化年活动,呵护齐心协力的氛围、提振奋力争先的信心,打造服务新亮点、开拓业务新思路。
坚守存贷主业、客户核心,更加突出存款基础作用。开展履职谈话,经常性的针对存款增长变化对支行中层开展谈话提醒,真正“红红脸、出出汗”。支行行务会调度存款工作,不仅要说亮点说业绩,更要揭短亮丑定目标。倡导全员以“正确的服务态度、良好的服务技能、对路的服务产品”固化服务技能,提升服务效能。紧紧抓住任何一个跟客户见面沟通的机会,把客户需求激活,把最主要的产品推出去,把存款留在支行,把绩效提升落实。组织开展“按揭客户1+N、ETC客户1+N、小企业1+N、进市场拓客户活动”,提升个金产品渗透率和覆盖率。
落实“第一个人金融银行”战略决策,巩固区域最大个人金融银行基础。9月末储蓄存款本外币时点36.9亿元、日均35.1亿元,均创历史最高;时点比年初增长2.68亿元、完成分行力争计划的107%。一是认识转变为基。储蓄存款是体现支行竞争力、执行力最主要的业务,推动储蓄存款由“被动要我做”变为“主动我要做”,由“少数做”变为“全员做”。二是全员行动为本。厅堂服务的敏锐识别客户、紧跟定期客户,柜面服务的快速办理业务、主动开口营销、及时呼唤支持,客户经理和负责人外拓拆迁款等批量业务、挖转和维护财富以上客户。三是拓展私银为要。从产品竞争、费用维护转变为感情沟通、管理维护,多签约、勤沟通、准确介绍产品、提高私银客户存款和资产日均的均衡增长,确保支行“私人银行第一集团地位”。
顶住压力,奋发有为,努力提升对公业务贡献度。9月末机构存款6.2亿元、比年初增长1.88亿元、完成分行计划117%;公司存款6.3亿元、比年初减少3.7亿元、超分行控制计划0.8亿元。一是在继续加大新开户的同时,全力促进新开户的有效转换和优质户提升。8月末,当年新开户386户、市区第三,日均5万元以上客户423户、增加37户,分居市区第一和第二。二是摸清底数、分类施策。支行分管行长和部门经理负责邢钢系、中鼎系、城乡系、中钢系和地产类五大类客户,提高与客户联系频次,了解客户资金动向,采取针对性措施。灌输对公客户经理“看住既有存款、主动开口要存款”的营销意识,确保了支行庞大的存量客户有人管。三是对公客户服务团队和网点密切配合,做好财政系、税务系、交通系、民政系等客户的沟通维护,提前预判机构存款发展趋势,提高了机构存款增长稳定性和贡献度。