工行镇江扬中支行营业部以优质服务成功吸引外国客户办理ETC

    近日，工行镇江扬中支行营业部迎来了一名外国客户，该客户称银行卡密码忘记了，要重置密码。柜员在办理过程中发现客户机内护照信息不符，于是耐心和善的给客户解释情况，在之后给客户进行信息维护并成功办理了密码重置。客户对该行的服务赞不绝口，并被ETC的宣传吸引，大致了解了ETC的情况后称过几日来办理ETC。几日后，客户如约来到柜面成功办理ETC业务并成功安装。 本案例中，久住中国的外国客户来工行办理密码重置业务，柜员对于业务的熟练，高效的为客户办理信息维护和密码重置，优质的服务给客户宾至如归的感觉，大厅etc业务宣传到位，抓住客户眼球，有效推进了ETC的成功办理。