工商银行邯郸邯钢支行深入企业进行客户满意度调查

    今年，工行邯郸邯钢支行采取多项举措，加强与客户联系，构建和谐关系，为开展各项业务营销奠定良好基础。该行全员牢固树立以客户为中心的经营理念，改进服务手段，提升服务水平，方便优质客户。印制了《客户对服务工作的意见和建议表》，由行领导和有关人员，深入企业进行客户满意度调查，以此更好地改进服务工作，提高服务质量。并由行领导带队，重点走访存、贷款大户，请进来与大户开展联谊活动，了解企业发展动向，捕捉发展商机。该行还为客户“量身定做”理财方案，对客户进行有针对性地高层走访，加深与企业负责人的密切联系，同时承诺继续为优质项目建设融资提供高效、优质、全方位的金融服务。为大客户量身定制个性化、高附加值的金融服务方案，对直销客户的业务受理开通绿色通道，赢得客户的极大兴趣和信任，受到客户欢迎。