工行邢台沙河建设支行充分发挥储蓄存款工作对竞争力提升工作的重要作用,将储蓄存款工作作为各项工作的重中之重。6月末沙河建设支行储蓄存款时点余额较年初增长1.39亿元,9月末较年初增长1.14亿元,连续两个季度存款增长超亿元,为沙河支行强行建设做出了突出贡献。
立足长远,制定科学的考核办法。年初制定了网点的岗位责任制,充分调动和发挥每名员工的潜力,结合员工职责,制定了科学合理的《沙河建设支行储蓄存款工作考核办法》,奖罚得当,员工统一思想,扭成一股绳,劲儿往一处用,稳扎稳打做好存款争揽工作。
注重平时,开展客户维护工作。注重与客户的长期合作,将客户维护工作落在平时。对客户实行“车轮式”维护措施,对网点的储蓄存款大户由网点负责人进行定期拜访维护,端午节、中秋节等节假日送去节日的问候,生日时送去美好的祝福。对网点中高端客户和员工自身维护的潜力客户,两两结对,定期与客户联系,同客户建立朋友般的关系,增强客户黏性。一个电话、一条短信,一次见面,通过与客户的日常联系,让客户感受我行温馨的服务,将客户变朋友。
抢抓机遇,助力客户质量提升。将网点客户细分到人,每名客户都有人员维护。网点每日对在售和即将发行的产品进行培训,使大家熟知产品特点和卖点。网点人员根据客户特点为其为匹配合适的产品,做好客户质量提升工作。尤其是我行大额存单等限量优质产品,网点人向潜力客户强力推荐我行“双新”产品,提前预约意向客户到店抢额度,既满足了客户的金融需求,又有效提升了客户资产,实现我行与客户的双赢。
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