小长假刚过，节日的气氛已逐渐消散，但是节日间的美好氛围以及与家人团聚的甜蜜回忆依旧在每个人的脑海中久久萦绕。十一期间，各行各业都休假停业，而作为服务社会、服务于民的金融服务机构，滨海支行采取紧弛有度的十一期间服务特殊模式，力求在使员工过好节日和良好地服务客户之间寻求平衡。
结合往年十一小长假期间工作状态、业务量以及接待客户峰谷值。支行领导在节前便组织班子成员进行了细致的研究和讨论。依照惯例，既是各大银行休假高峰期，也是各大银行揽储黄金期；滨海支行为自己能在激烈的竟争中拨得头筹，成立了国庆外拓营销小分队，总指挥由行长担任，通过微信上报每天战况，上报活动现场图片，加大新渠道推广力度，为提振士气即时晒单。在这次假日营销活动中，为活跃气氛奖励先进，激励后进。支行通过微信红包方式共投放340笔红包奖励，由原定每人5个，变为不限数量。
支行对长假零业绩团队节后请团队负责人作专题汇报，在保障十一节期间存款任务目标以及三季度整体业务目标的前提下，坚持以人为本。服务关怀两手抓，开启节日期间服务特殊模式。
节日期间，也是安全的敏感时候，在这段时间里，就需要每一位一线服务人员、库房工作人员、安保人员有“紧”的意识。争分夺秒、忙中有细，争取不出差错地提高办理业务的效率，增加人均办理业务量，切实方便每一位客户。大堂经理以及大厅安保人员也担负起了比往常更为繁重的维持秩序、保障客户权益的责任。人满为患时，将人员疏导至指定等候区，保证候办秩序和大堂的和谐氛围；稍有闲暇时，还要兼顾客户中的特殊群体，要做好引导、讲解等服务工作，确保每位客户都能感受到我行宾至如归的服务特色。此外，自助取款区域，安排专人24小时密切关注，机器在超负荷、高频率的使用下难免出现故障，因此确保及时修理、及时处置也是保障客户需求的重要措施。
“弛而不废”的工作状态就体现出其存在的必要性。节日期间实行轮岗排班制度，在保证客户办理业务的权利的同时也切实保障员工的休息权和与家人共度美好节日的需求。对于因情况特殊为了工作而牺牲了休假时间员工，支行对其福利以及奖金方面予以特殊照顾，切实安抚为岗为职辛劳付出的员工身心可能存在的不适，并有力提升每一位员工的获得感。
十一期间，滨海支行采取紧弛有度的节日特殊服务模式，在服务客户与保障员工的权益间找到了平衡点，并为进一步高效高质高量地完成业务目标任务打下了坚实的基础，获得了我行员工和客户内外的一致肯定和好评。
