今年是新中国成立70周年,工行邢台威县支行为确保国庆节期间的平稳运转,加强安全生产及安全防范工作,增强员工节日的安全防范意识,有效落实安全保卫制度,杜绝各类事故案件的发生,保持支行平稳运行。
关注舆情。该行高度重视网点现场、95588、银监局、网络媒体等各渠道受理的客户诉求,密切关注厅堂内的营业秩序,全力做好客户释疑解惑和投诉处置工作,避免事态扩大。行领导对支行发生的投诉、纠纷等问题做到全程掌控,及时处理并做好解释工作,避免服务事件最终演化为负面舆情。对主流媒体以及百度贴吧、新浪微博、微信、公众号等进行监测,发现负面信息及时处置。
做好维稳。该行积极做好各种信访突发事件预案和应对,坚决杜绝重大信访事件发生。全方位地排查重点领域、重点问题、重点人员信访矛盾隐患,加大对重点人员稳控力度,做好思想疏导和教育,及时掌握行动轨迹,坚决杜绝漏管失控。与县维稳办保持联系,密切关注县维稳办要求关注的人员对象,了解关注对象的基本情况,掌握关注对象的动态。做到信息灵通、形成联动,对突发信访事件及时预警、及时上报,把矛盾隐患化解在萌芽,解决在本行。
排查隐患。该行组织开展对办公楼、营业场所、自助银行等场所、重要部位的全面自查,做到无死角、无盲区。明确营业场所的安全防范重点包括营业前、营业中和营业后,把防抢、防火、防盗等环节检查到位。对“110”报警设施、电视监控、消防器材、安全门等安防设施运转情况进行全面测试、观看。对自助银行观看ATM机的外观有无异样。观摩自动柜员机专管人员的加钞、卸钞、钥匙管理、账款核对等环节。通过看录像、观摩,发现存在的问题和不足,及时整改,不留隐患。组织人员对所有自助设备做一次全面维护,对机械部分除尘、润滑,更换老化、运行不稳定部件,及时处理发现的问题,使自助设备保持良好的运行状态。
全天值班。该行严格执行节假日期间24小时专人值班和领导在岗带班制度,认真遵守值班制度,严禁擅离职守,坚决杜绝联络不畅等问题;要求值班人员熟悉值班流程,及时接听电话,准确记录并报告值班事项,按时交接班,遇有重大突发事件,要及时按规定报告,并妥善处置。做到不串岗、不缺岗、不空岗,杜绝值班饮酒或酒后值班。发现未请假无故未到岗的坚决予以处罚,确保值班人员24小时不断岗。