随着消费观念的改变以及消费市场的发展,信用卡分期业务作为银行中间业务的重要增长点,成为信用卡业务的重点发展产品,已显现出巨大的发展潜力和显著的经营效益。目前建行的信用卡分期业务包括分期通、装修分期、购车分期、车位分期、留学分期、账单分期以及现金分期等等。分期业务已经成为银行最能为员工带来收益的一种产品。单就分期通来说,祁东支行7月份的消费交易额达到了461万,交易笔数156笔,8月份三个网点进件数是120笔,申请金额达到了1160万,都达到了一日一点一分期通的基本目标。
一、我知我会我营销,形成了全行营销的氛围,全行人员对于分期通业务的相关知识都知晓透彻,并且利用现在分期通直接买单到个人的良好政策,领导高度重视,鼓励我们员工多营销多创绩效。营销并没有捷径,多观察勤开口,单丝不成线,独木不成林,分期业务不是单单靠某个人就能做起来的,而是要全行一心,形成人人愿意开口全行营销的氛围。
二、合理的分配和应用商机,这就得感谢总行强大的数据技术,让我们实现精准营销。让营销变得更有效率。每个月网点负责人会根据岗位的特点对于商机进行合理分配,分配下来的商机就是我们营销的重点,每位员工都会利用下班休息时间,进行电话营销,把客户进行归类,在我们现在的营销商机上有客户精准画像,能很直观的判断客户的需求,对于那种有消费需求的分期爱好者进行重点营销。也许第一轮的营销并没能实现很好的效果,但不能就此放弃。可以在电话之后给客户发个短信或者加个微信,方便客户后期进行详细咨询,当他后期需要办理的时候肯定会找你的。
三、做好办理后的服务工作。分期通业务并不是申请完了就可以了,还有后期的分期通卡的激活,请款或者补充资料的步骤,所以后期的维护也很重要。如果客户申请完之后并没有刷卡消费,这样我们前期的工作就功亏于溃了。做好后续的服务不仅可以深度挖掘客户的其他需求,还能让这个客户变成你真正的客户,说不定他们会把身边有需求的朋友介绍给我们。用心服务,以心相交,总会有意想不到的收获。
如果说存款产品是一种获客的方式,那么分期业务就是留客、粘客的一种渠道,当客户有贷款需求的时候我们能恰当的提供给客户,这样不仅增加了客户的粘性,也为我们自己创造可观收入,何乐而不为呢?