“中银智汇”是我行国际支付领域的一项战略性产品,具有处理速度快、追踪反馈、费用透明、信息完整传递四大优势。而每年的三季度又是银行更新客户的绝好机会,邢台县支行利用留学旺季抢占市场,持续推广中银智汇,截至9月27日较去年同期增长143%,超额完成任务目标。
高度重视,全员营销。
邢台县支行领导高度重视国际汇款客户拓展,要求员工要牢牢把握出国留学的高峰期,为我行国际客户群体增加新的血液;并利用外拓开卡、上门营销来聚财、ETC产品等契机向客户推介我行中银智汇产品,寻找有国际业务需求的客户;理财经理、大堂经理通过客户沙龙、电话维护等方式不断巩固存量客户,增加客户粘性。
持续宣传,精准发力。
一方面对存量客户进行电话回访,了解客户近期的汇款需求与国际结算疑问,及时解决客户的困惑,增强客户体验,还可以借此机会通过客户介绍客户,充实客户群体;另一方面在厅堂醒目位置张贴、摆放GPI宣传海报、宣传单,大堂人员不定期开展微沙龙,向客户详细讲解产品优势,开展“一句话”营销,吸引新客户;最后对于有批量需求的客户群里进行上门、定向营销,如邢台学院每年都会往韩国输送一批留学教师,支行成立专门业务服务群,为留学教师提供专业服务。
为营销成果提供一站式服务。
对于首次办理国际汇款的客户提供一站式服务,巩固营销成果。首先由大堂经理引导客户开立我行借记卡与电子银行,引导客户通过手机银行购汇、汇款,其次告知客户国际汇款的注意事项、电子渠道汇款的优惠政策、国际汇款的到账时间与查询本笔汇款的方法;然后为客户提供外币现钞服务,帮助客户了解我行外币的库存情况与外币现钞预约方法。通过提供一站式服务,既节省了客户时间、提高了效率,又增强了客户粘性。
通过邢台县全体员工的共同努力,2019年三季度我行较上季度新增35位客户,创历史新高。我行将持续强化营销,全方位推动GPI推广工作,紧紧抓住这把营销利器,为提升我行外汇市场份额而努力。