工行长治高新区支行从梳理跟踪客户信息入手,做好客户跟踪工作,加速推进私人银行业务营销,推动私人银行业务的发展。
为将营销工作有条不紊开展,支行组建了由客户经理、大堂经理为骨干的私人银行业务营销小分队,充分发挥团队力量,把握每一次与客户交流的机会,利用上门调查核实客户贷款真实性的契机,了解客户的资产配置现状,向客户推介工行私人银行的相关服务。
为使营销工作能做到有的放矢,营销小组把做好数据分析了解客户信息做为工作的切入点。对大额贷款客户做好数据分析,对大额贷款客户保持高度的敏感,从思想上高度重视客户的资源潜力,一旦发现业务线索,积极向支行汇报,及时组织力量和客户进行充分接触,做好营销前期工作的铺垫。
强化持续跟踪。针对部分客户因贷仅需贷款需求,起初并不能接受我行的私人银行业务的情况,客户经理通过持续不断与客户交流,帮助客户了解市场、了解我行私银业务丰富的产品线、增值服务,通过优质的服务打动客户,提高客户对私人银行业务的认可度,最终达成合作。
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