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工行保定高阳支行服务塑造客户满意银行

时间：2019-09-29 17:09:01 来源：银行界网供稿单位：工行保定分行作者：工宣

为深化客户服务质量提升，工行保定高阳支行组织员工利用晨会学习规范服务文件，加强全网点人员学习并积累经验教训。为落实建设客户满意银行的工作任务，该行员工要坚持做到以下几点：

一、认真做好班前晨会工作。围绕客户服务问题，深入寻找不足之处，列出需要更改的问题清单，在晨会环节着重强调，使网点当日工作人员时刻牢记做好客户服务这一工作。

二、着重规范窗口服务水平。双手接笑相迎，双手递站立送，微笑服务每一位客户。设立标杆窗口，让每位员工向优秀员工学习，真正让整体员工做到提升客户服务质量工作。

三、建设网点周围环境。网点环境进一步美化，对环境卫生、物品摆放、员工仪容仪表、便民物品和自助设施等进一步规范。不断丰富服务质量内容，打造让客户真正满意的银行。

在即将迎来70周年建国大庆之际，该行员工有信心和决心以一份优异服务质量的答卷作为献给祖国母亲华诞的礼物。

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