工行邢台内丘支行暖心服务获客户称赞

　　2019年9月27日上午正值业务高峰期，工行邢台内丘支行柜员正在紧张忙碌地办理业务，孟女士前来咨询办理账户变更业务需要提供什么证件，柜员告知其现在需要处理几个客户的业务，账户变更业务相对复杂等待时间可能比较长一点，客户称因业务需要，急需变更账户信息，柜员告知客户其办理业务需要提供营业执照、开户许可证身份证印章等材料，并提醒客户是否有在途的电子承兑，以免因账户变更造成承兑无法正常兑付等不必要的麻烦，柜员呼叫大堂工作人员帮助客户复印证件，授权经理在自助机具上帮助客户确认电子承兑情况，这样既节省了客户很多时间，又能确保接下来的工作可以顺利进行，柜员办完前面几个业务临近中午，柜员和授权经理急客户之所急，在确保业务准确无误的前提下加快了手头的速度，整个过程中该行工作人员耐心周到地为客户解答账户使用过程中遇到的问题，客户满意地称赞工行服务的确暖心周到，并不好意思的说耽误了你们工作人员的吃饭时间，该行柜员和授权经理称能把客户的问题解决掉让客户满意而归就是我们的目的，快速为客户办理完业务后客户连连道谢，称以后会介绍更多亲朋好友来工行办理业务。