今年以来,工行长治汇通支行紧紧围绕省、市分行三增三降三强化的工作目标和工作机制,增客户的同时将提升客户质量作为日常业务营销的重点工作,充分挖掘辖内客户群体的需求,提升客户产品配置的有效性,经过客户经理和市分行的积极走访营销,成功签约长治某大型小区物业公司e缴费业务。
1、领导高度重视,提早安排部署 为提升我行的核心竞争力,汇通支行始终将“增客户(账户)”做为全行的工作重点,由支行领导牵头成立专项工作组,定期召开工作组会议,明确工作目标和进度;建立客户经理分层营销维护机制,优化存量客户结构,夯实客户基础,针对优质公司客户,做好对公产品的配置,提升客户的金融资产和价值贡献。
2、认真梳理辖内客户,积极探索营销机遇 辖内某物业公司是我行的优质对公客户,日常需要归集业主缴费资金,数据整理和对账明细十分繁琐,需要耗费大量的人力资源和工作时间,落后的工作方式严重影响日常工作效率,导致人员不能有效充分的利用。支行对公客户经理利用节日走访慰问客户契机,向客户主动营销我行的工银e缴费、法人理财等综合对公结算产品服务,将客户的沉淀资金进行有效的管理。
3、持续跟踪营销进度,确保方案落地实施 利用一周双晚的学习时间,组织对公客户经理学习物业云平台的操作流程,以便更好的指导客户进行业主信息参数维护;指定专人持续跟踪产品营销进度,及时与相关专业部门沟通,在市行结算与现金管理的大力支持下,一周内正式上线该物业公司云平台。
自上线以来,物业云平台极大的改善了该物业公司固有的工作模式,提高了工作效率,切实解决了客户的根本需求,增强了银企客户的合作空间,为后续产品配置服务奠定了坚实的基础。