中国人民银行决定发行10元面额中华人民共和国成立70周年普通纪念币,即国庆币,广东工行珠海分行承担珠海地区国庆币的预约、兑换工作。由于本次国庆币发行社会影响大,是对该分行服务能力的一次重大考验,为了做好这次纪念币预约兑换工作,该分行采取以下措施,全力保障“建国70周年纪念币”预约兑换工作有序开展。
一、做好纪念币预约、兑换准备工作。该分行要求各网点在醒目位置张贴“建国70周年纪念币”预约兑换公告,根据该纪念币分二批次发行,两批次预约期一致,但每个网点只能参与其中一个批次的预约兑换工作,故第一批主要按排一级支行,第二批主要按排二级支行,每个网点开设专窗,配置专人负责预约、兑换工作,加快预约、兑换速度,缓解排队现象,积极引导客户有序预约兑换。
二、做好纪念币发行的宣传工作。该分行要求各网点充分利用网点的滚动屏、公告板、新闻媒体等形式加强宣传,各营销部门负责做好大客户的宣传工作,积极引导客户通过网上预约纪念币。
三、严格执行预约、兑换规章制度。该分行要求各网点在预约、兑换期间,严格按照总、省行及人民银行的相关工作要求进行纪念币预约、兑换工作,确保工作平稳、有序进行,实行现场公开预约、兑换主动接受监督,杜绝截留。
四、做好应急预案。在预约、兑换期间发生系统故障等突发事件进,及时向当地人民银行报告,短时间无法恢复,向省行及人民银行请示统一研究决定启动人工兑换应急预案,做好预约、兑换实施方案与应急预案。
五、加强现场管理,确保平稳预约。纪念币预约期间,网点现场要增派工作人员和保安人员,加强秩序维护,提前跟当地公安部门做好沟通,必要时提请公安部门安排警力协助维护秩序。