建国70周年纪念币兑换工作于2019年9月19日开始,工行珠海吉大支行负责人高度重视,提前部署,设置专窗,按照分行要求做好兑换工作。
加强组织,安全高效
合理设置排队通道。在兑换网点营业厅外,使用1米线为客户设置排队等候区,划分排队区域,设置专用的发行窗口及预备窗口各1个,配备业务能力强服务好的柜员负责兑换工作,大大提高兑换速度,降低客户排队等待的时间,发行工作快速安全有序进行。加强现场保卫力量,组织保卫人员参与兑换现场的秩序维持和安全保卫工作。
营造氛围、服务热情
做好兑换前期发行现场布置,制作宣传展板及纪念币兑换数量标示牌,展示发行数量及人民银行公告;统一制作宣传横幅,将宣传展板、横幅摆放到位。在兑换当日,工作人员耐心细致地向前来兑换的市民做好宣传解释工作,提供热心有序的兑换服务。
现场市民表示此次兑换安排井然有序,服务耐心细致,对工行的服务纷纷称赞。兑换过程运行平稳,较好地满足了区域广大群众的兑换需求,体现了工行作为国有大行的责任和担当。
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