工行邢台南和支行情系客户 优质服务暖人心

　　9月25日下午即将关门时，一位老年客户拄着拐杖蹒跚地走进工行邢台南和支行，神色慌张。正在巡视大堂的工作人员见状，立即热情上前搀扶老人并耐心询问老爷爷办理什么业务。得知是老人遗失了一本存折，老人言语间非常着急，担心自己的钱丢失，该行工作人员便立即与柜员协调，引导老人到爱心窗口办理业务，暖言安抚老人，让老人不要着急，并递上老花镜和温水，指导老人填写单子和核对签名。老人家感谢不已，连声赞扬工行的服务。得知老人发现存折不见后，自己一时慌张独自出门办理业务，该行工作人员便马上联系客户家人，老人儿子赶来后连声道谢，说“哎呀我们家里发现老人不见了都急疯了，老人岁数大了，真怕他自己出门再出个什么意外，真是太感谢你们了！"老人拿着补办出来的新存折高兴地说:"你们小同志服务真是太好了，我们家以后存钱都到你们这儿来！"临走前，老人儿子为表达对工行工作人员的感谢，提笔在留言簿上写下了表扬之词。