工商银行邯郸分行服务评价器得到客户认可

    工行邯郸分行分行积极改进服务作风，每个柜面窗口配备服务评价器，让每位办理业务客户对服务服务工作进行评价，主动接受客户监督，进一步提升了服务质量，客户满意率大幅提高。提高员工意识。加强对员工进行定期培训，对员工服务客户满意率进行考核，提高员工评价器使用意识。使用评价器能更好的督促员工提高服务质量，让客户享受到更好的服务。针对中老年客户不易识别评价器按键的特点，现场管理人员要帮助其识别，做好指导工作。提升服务质量。在注重评价器使用的同时，更是从提高服务质量着手，注重柜员服务意识的培养，服务过程中使用服务用语与服务礼仪，为客户提供贴心服务，赢得客户的好口碑。