工行邯郸永年支行网点标准化改革成效好

    工行邯郸永年支行结合本行特点对柜口设制、自助设备、劳务组织、客户分离率等统筹规划，网点运营标准化改革运行收到良好的效果。提高柜员综合业务技能，由原先核算型模式的“只要满足每一项业务有人会处理、能处理”提高到“每一项业务每人都会处理、快速处理”。支行员工的培训教育，通过组织集中培训、抓好网终培训、激励柜员自学等方式使柜员熟知业务流程，促成柜员养成自我充电的习惯。其次，通过定期进行高、低柜岗位轮换，让每一位柜员都能熟悉柜面业务流程和各项金融产品的功能与营销点。