工行张家口分行开展多形式活动助力文明创城

    为积极响应张家口市委委、市政府“创建省级文明城市”号召,争做城市文明创建的参与者、践行者和传播者，工行张家口分行积极发挥窗口单位示范作用，严格创城标准、完善服务设施、提升服务质效、开展志愿执勤，通过多形式活动积极助力张家口文明城市创建。

    优化窗口服务，提升服务水平

    该行以柜面服务和厅堂服务提升为抓手，对柜面员工服务语言、服务态度该行进行了严格要求。同时为女员工配备统一头花、领花,使员工从着装到头饰都达到了整齐划一，进一步提升了网点的服务面貌，获得了客户赞誉。

    加强服务建设，优化网点环境

    该行紧紧围绕《全国文明城市窗口单位测评标准》规范服务，以客户需求为出发点，不断完善服务设施；以营业网点为服务主阵地，开展各类学雷锋志愿服务及金融知识普及宣传；大力推广智能机具使用，客户等候时间进一步缩短。

    开展志愿执勤，助力文明创城

    为更好地弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，2019年该行新成立志愿服务小组6个，注册“志愿汇”志愿者28人。该行志愿服务小组利用班前班后时间，在每周三、日早晚高峰时段轮流分批次配合当地交警开展交通秩序维护、文明出行劝导志愿服务，为文明城市创建营造了安全畅通、文明有序城区道路交通环境。