近日,工行盐城滨海支行召开储蓄存款专项会议,要求支行领导干部要率先垂范,带头揽存,要用自身行动鼓励员工,每位员工也要迅速行动、抢挖资源,在该行形成一种上下联动,齐心协力的营销格局,全心全意抓实储蓄存款工作,力促储蓄存款步步高。
一、强化机制、提振士气。组织存款竞赛活动,利用每周晨会时间召开动员大会,激发员工争客户、揽存款的热情,调动员工积极性和主动性,以机制为杠杆带动全员营销存款的动力。通过实行服务力量的动态调整,优化自助服务环境,不断加强和改进服务手段,着重提高服务效率,不断改善客户体验,赢得客户认可,以此吸引存款流入。
二、维稳存量、大力拓新。在维稳存款代发工资客户时,并做好代发工资配套产品推广和应用,要做好代发工资上门服务,利用现有的优质客户对工行服务认可的宣传带来新客户,全面提高工行产品市场影响力和品牌优势,对重点优质单位的代发工资业务拓展能力,推动代发工资业务的快速渗透和代发工资个人客户的批量化发展,确保个人存款的有效沉淀,从源头上促进储蓄存款的稳步增长。
三、 扩大宣传,稳存增存。滨海支行加大宣传力度,充分利用媒体宣传、窗口宣传等方式宣传工行金融服务品牌,并加强其他品种的宣传,全行员工利用工作之余走进单位、社区,走上街道、市场,使新业务产品深入人心,得到客户的认可和使用。实行产品的组合营销,实行业务“捆绑式”营销。
四、明确职责,严防流失。对客户的日常维护、大额资金进出及到期理财承接等工作实施专人负责制,由网点主任对本网点的存款增减数据进行逐日分析预测;客户经理对中高端客户及到期理财实行专人维护和对接;客服经理对柜面大额资金流出实时上报跟踪;厅堂服务人员对到访客户进行识别引导。通过团队的紧密协作,最大限度降低了该行储蓄存款的流失,为完成指标任务奠定坚实基础。