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工行张家界大庸桥支行真诚服务获客户好评

时间:2019-09-26 09:41:42  来源:银行界网  供稿单位:工行张家界分行  作者:邢朗贵

    近日,一客户匆匆走进银行,拿出一包零钱放进柜台,工作人员打开一看,零钱面目全非,原来客户不小心把一摞5元纸币烧着了,这是抢救余下的。当场,工作人员联系上级行与人民银行,共同对该钱币进行鉴定兑换,及时挽救了客户损失,客户肯定了我们的工作,满意而归。

    大庸桥支行以服务客户为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,团结协作,以解决问题求发展为目标,做好基础工作,创新求变,力求为客户提供更好的服务。

    “您好,欢迎光临,请问您需要办理什么业务”,“请出示您的证件”,“请带好随身物品,请慢走”,在迎来送往中,亲切的问候,温馨的提示,回响在营业厅里,回响在人们的心里,传播着美好,传递着幸福。

    “您好,请问您需要办理什么业务”,“我需要取十万元”,“您可以转账吗”,“我手机银行不会用,下周一急需用钱”,于是工作人员开始了日常指导工作,一步步教会客户使用,客户从开始的陌生到熟悉,从麻烦到便捷,从烦心到舒心,客户满意而归。

    “我要换1元零钱坐公交”,“您可以下载云闪付更优惠哦”;“我要查询余额”,“您这边请”;大庸桥支行依托先进的智能设备,加强人员技能产品培训,遇到问题大家合作解决,给周边单位和个人客户带来便利。

    工以致诚,行以致远,我们在服务大道上勤勉前行,以真心换真心,期待为客户带来更好的服务。

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