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工行邢台桥东青园支行特事特办获客户留言表扬

时间:2019-09-24 17:23:04  来源:银行界网  供稿单位:工行邢台分行  作者:苗宁 赵彦国

  近日有一位客户急匆匆地来到工行邢台桥东青园支行,说:银行卡的密码不对,着急取钱,给家人看病呢?大堂经理上前问清了原委,原来这卡是他父亲的,因病住院,急需取钱看病,密码不对,取不出钱了,大堂经理解释说这个卡密码3次就锁了,让客户问问家人,看谁知道密码。客户在一旁说,“密码就是我留的,一直我取钱,怎么今天就不对了呢?” 

    该行值班行长见状,上前询问客户、存款人本人情况,并告知客户工行可以提供上门服务。并安排2名同事带着特事特办委托书,跟客户进行上门核实。上门核实后为客户办理了密码重置,并为客户取出现金。客户说“你们可帮我大忙了,解决了我的大问题,钱取出来,我父亲就可以进行下一步的治疗了,家里人也能安心,太感谢你们了,你们服务真好”随后在留言本上写下了表扬信。 
 
    工行邢台桥东青园支行全体员工致力于为客户提供高标准的服务,提升工行服务形象,用实际行动践行着,您身边的银行,可信赖的银行。  
 

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