工行邢台桥东青园支行帮助客户查找银行卡资金获客户留言表扬

　　该行值班行长随即引导客户使用手机银行查看银行卡明细，客户银行卡明细显示昨天确实有消费3笔金额都在500元左右，但是客户坚称卡一直在她手上，从未给过任何人，进一步查询后发现这3笔交易为微信支付，于是又引导客户查看微信交易记录，客户表示自己这张银行卡没有跟微信绑定，工作人员查看微信账单，也确实没有这3笔的支出。查到这里，客户执意认定是盗刷，要求银行赔钱。工作人员又辗转给微信客服打电话，来来回回查了好久，终于查到这个钱是叫某某的微信号消费的。客户听后恍然大悟，是她之前帮她父亲申请的微信号，为了让她父亲方便使用微信消费，便挂了张她自己的银行卡。值班行长建议客户跟其父亲核实一下。经核实确实是客户父亲昨天逛商场，买了几件衣服。事情终于查清楚了，该行工作人员也总算松了口气。客户露出了难为情的样子说“对不起，是我自己粗心大意，给你们添了这么多麻烦，折腾了一上午，帮我查询，我刚才态度也不好，实在不好意思”，该行值班行长说“没事，查清楚就行，还好是虚惊一场。”客户非常感动，连连称赞，并在留言簿写下了表扬信。

 

　　在互联网快速发展的今天，互联网带给人们很多的便利，同时也对银行的服务提出了更高的要求，银行工作人员不仅要掌握各项业务技能外，对于第三方的业务也要了解，从而满足客户多元化的服务需求。