银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 分支行动态

邮储银行赣州信丰县提升客户操作体验

时间:2019-09-19 17:25:43  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行赣州分行  作者:黄菲

    近日,邮储银行信丰县支行营业部按照上级要求,完成了统一柜面管理平台推广上线工作。工作中,该支行各部门高度重视,精心组织、高效沟通、积极协调,严格按照工程实施方案执行项目推广工作,顺利完成培训、客户端安装、业务验证等工作,保证了推广工作顺利完成。

 
    据悉,统一柜面管理平台基于客户视角、竞争视角、行业最佳实践视角,对标同业,不仅实现了跨业务条线、跨产品服务、跨系统的柜面业务操作流程和界面的统一整合,还针对客户体验的“痛点”业务进行了流程优化,实现柜面业务场景化、无纸化。
 
    邮储银行有着庞大的客户群体,特别是有业务需求的老年人,常常因字迹不够标准,导致重复填写申请单。统一柜面系统的上线,解决了客户因填单错误而重填的问题,同时也减少了客户排队等候时间,极大地加快了办理业务过程。“电子签名”也让因签字潦草而不断重签的现象将不复存在,不但极大地提升了客户的操作体验,也间接减少了柜员的差错率。不仅如此,对于银行操作柜员来说,化繁为简,让柜员有更多的时间与客户沟通,了解客户需求,为客户提供更有“温度”的优质服务。
 
    该支行表示,随着系统的不断更新,更多智能技术的出现,将不断优化客户体验,为客户提供更加高效优质贴心的服务。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号