工行邢台桥西锦江支行热心服务客户获赠表扬信

　　据了解，故事原起9月2日，该老年客户在妻子的陪同下来桥西锦江支行办理开卡业务，因在智能设备查询到姓名不符，于是至柜面查询详细原由。由于该客户年龄较大，急需工行账户来领取单位发放的养老金，且原户籍地离市区一百多里地，若至原户籍管理地十分不便。该行客户经理郝彩霞热情接待了王大爷，并仔细查询了相关情况，发现该客户无法直接开卡是由于与他人身份证件号码重号，由于9月初我行身份证号码重号业务刚刚变更过办理手续，故此笔业务办理起来就更为谨慎复杂。该名工作人员在中午1点钟还没有吃饭的情况下，耐心为客户调整身份证件信息，并为客户成功开卡。此举获得王大爷的衷心好评，客户在感激工商银行的热心服务的同时，用毛笔亲笔书写了一副大大的表扬信，送来工行邢台桥西锦江支行。该行心系客户，服务热情周到，始终如一，将客户的需求当做努力的方向，将客户的满意作为奋斗的目标。