今年以来，工行晋城高平支行以培育和践行社会主义核心价值为根本，以弘扬“跨越发展、争创一流，比学赶超、奋勇争先”精神为主线，内提员工素质，外树文明服务形象，凝人心，鼓干劲，促进了文明城市创建与服务工作融合发展。
强组织，完善精神文明建设保障体系。该行注重长效机制建设，强化组织机构和任务落实，为创建省级文明单位奠定了坚实的基础。该行还定期召开会议研究部署精神文明建设工作，把文明创建与服、业务经营工作同布置、同落实、同考核，为精神文明建设工作提供了有力的组织保障。在支行营造了人人讲文明、时时抓文明、处处见文明的浓厚氛围。
搭载体，丰富精神文明建设内涵。为担负大行社会责任,支行开展了“助力脱贫攻坚”志愿服务活动，近三年来,支行一对一扶贫人员慰问建档立卡贫困户，逢年过节为贫困户送粮油。为开展好志愿服务活动，近期该行成立了高平支行志愿服务队，74名员工在全国志愿服务信息系统注册。列出开展各类公益活动计划和措施，志愿服务活动的开展，传播了文明风尚，培育了员工高尚的道德情操和强烈的社会责任感，进一步提升了文明形象。
强服务，树立工行品牌服务形象。设立党员先锋岗。注重引导党员干部发挥先锋模范带头作用，号召支行党员以身作则、率先垂范，努力践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化，不断整治营业室内外环境,规范员工服务标准,提升支行前台员工服务效率，切实改进服务质量，树立良好的银行窗口服务形象，提高客户满意度，确保各项文明规范服务要求落到实处，进一步推动文明创建与服务工作融合发展。
