近期，工行镇江润州黄山南路支行组织员工观看了“移动课堂”“合规有实招”活动视频，通过此次视频学习，该行员工深刻领会到“四双管理法”“4个不变4个变”的内涵。该行各个岗位的员工，通过此次活动，对合规有了更加深刻的认识。
一、提高职业道德，增强合规执行力度。一线客服经理应不时进行学习，做到明职责、细制度、严操作，有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节。作为一个金融单位的职员更应加强自己的职业道德，如果没有良好的职业道德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了存在的社会价值。
二、熟练业务知识，提升合规意识。一名新形势下的现金区柜员，如果不熟练我行的业务知识和操作流程，很容易导致风险事件的发生，给我行带来不必要的损失。例如一名柜员在明知错误的情况下，没有及时冲正，而是试图通过其他途径掩盖错误，这就造成了规避反交易，造成风险事件。因此，切实提高业务素质和风险防范能力，加强业务熟练水平是临柜人员最为实际的工作任务。一名优秀的柜员很少出现业务上的差错，主要归功于在业务办理过程中养成的好习惯，柜员办理业务时候熟悉业务操作流程，把客户的每一个要求分步骤逐个解决，这样就降低了风险事件的发生。
三、胆大心细操作，冷静应对差错。刚开始接触现金区业务的时候，经常容易发现客户漏签名字或者凭证填写错误需要客户重新补签和重写，特别是当因为存取款交易搞错，出现长款或短款的时候，还需要进行反交易重做，那一时段特别没有信心。后来发现，其实对每一笔业务都要用心去操作，胆大心细一点，确保每一笔业务不出错，每笔业务办完后先对凭证仔细复查，确保万无一失后再办理下一笔业务。在柜台上碰到复杂和特殊一点的业务，风险点较大的业务，事前先询问营业经理，双人复核监督，确保正确后再操作，确保无差错的发生。俗话说“常在河边走，哪有不湿鞋”就算是柜台上的老师傅偶尔也会有出错的时候，错了之后特别容易紧张，这时候千万不能慌，否则极易出现二次差错。发现差错后，应及时叫营业经理过来帮忙处理，沉作冷静，耐心与客户解决问题，千万不能规避错误。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。
