工行邢台冶金营业室三次上门核实赢得客户肯定与信任

　　李先生是工行邢台冶金支行的老客户，经常来办业务，他父亲得了脑血栓，第一次是因为老人一直自己支取工资，得了病后不能来银行了，可密码又没告诉孩子们自己又说不出来，李先生只能来银行要求工行人员上门核实重置密码；第二次是老年人超过80岁政府发放补助金需要办银行卡，不能前来，只能上门核实后才能办卡；第三次是老人存折身份信息过期又需上门。 

 

　　 经过三次上门李先生感慨地说：你们干银行的真不容易，为一点点小事就需上门核实，每次都是两个人，你们工作人员个个都那么忙，为了我这点小事还不得不出来，一共跑了三次，不知道怎么感谢好，太谢谢你们了！ 

 

　　对于上门核实该行习以为常了，不管事大事小该行都不会拒绝，服务好每一位客户是工行的职责。想客户所想，急客户所需，解客户所忧服务暖心，更要贴心，从满意服务，到卓越服务，是我们的目标和使命。在服务这条道路上，工行邢台冶金支行一如既往，持续用心用情用力地搞好服务。处处以客户为先，重视客户感受，主动换位思考，为客户提供贴心便捷的服务，不断提升客户的满意度。