9月4日上午,客户张女士来到工行邢台南和支行办理启用社保卡业务,大堂经理孟媛发现其所持社保卡及身份证非本人,告知社保卡启用需要本人持身份证及社保卡来网点办理。客户说:“我是她女儿,我母亲已经85岁高龄了,因为腰椎间盘突出无法行走,不能来银行办理业务,现在住院费结算需要急用……这可怎么办?”见到客户一脸着急,大堂经理迅速将情况汇报给该行负责人,负责人得知情况后第一时间来到客户身边,耐心安慰客户:“如果老人来银行确实有困难,我们可以提供上门服务,您留下联系电话和住址,回家照顾老人,我们随后就到。”
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号