正如我们所知,今年5月下旬,交通运输部办公厅印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》。按照计划,到2019年底,各省(区、市)汽车ETC安装率达到80%以上,通行高速公路的车辆ETC使用率达到90%以上,高速公路基本实现不停车快捷收费。此政策出台后,银行、第三方支付机构蜂拥而至,ETC客户抢夺战激烈地上演着。我行作为国有大行,更是从线上,线下多渠道办理。
我们临武的伙伴们团结一致,利用周末又一次走出网点,在高速路口收费站营销我行ETC。炎炎烈日却敌不过我们宣传ETC的热情。此次营销我行使用线下线下双驱动方式。一大早,我们便乘车前往高速路口收费站,在这里我们不分员工和领导,共同努力将棚子一点一点搭建好。我们首先明确分工,一部分同事负责签约ETC,一部分同事负责在收费站路口拦截客户。
当我们亲切地询问道客户是否安装ETC时,一部分客户表示自己虽未安装ETC但已被自己的亲戚朋友预定,一部分客户便直接拒绝,这里有一部分原因是客户对ETC的了解过少,还未明白ETC便民利民的重要作用,我们立即表示可以添加微信,后续为其做进一步的跟踪推广。可见走出我们的网点营销是一件极为困难的事情,这时我们的领导叮嘱我们在平时网点营业期间办理业务的客户一个也不能放过,通过观察客户是否佩戴车钥匙为切入点宣传我行ETC。
在高速路口收费站营销的过程中,我们不放过任何一辆通往车辆,其中包括身材魁梧的大货车。趁着司机和收费站小姐姐交流的间隙,我们积极的介绍着,我们是建设银行的工作人员,现在免费办理ETC,五分钟便可拿设备,服务到您的车门前。虽然沟通的过程需要仰头凝视,可这丝毫没有减少我们营销的热情。客户以装修货物为由,先走一步,却添加了微信,以便有空时来我行签约ETC。可见我行的服务和营销的热情都不可小觑。
此次外出营销ETC让我们都受益匪浅,不仅提升了服务以及营销的能力。更是全行上下团结一致的美好见证。