工行邢台冶金营业室无私服务、勇担社会责任赢客户好评

    近日，工行邢台冶金营业室在下乡外拓ETC时，一过往男子反映家人在第三方平台申请的ETC设备安装不成功，且平台售后存在服务不到位情况，该行外拓人员信经理了解情况后主动帮助客户，用个人电话与客户家属进行多次沟通，了解申请过程与情况，远程指导其发送ETC激活相关资料，凭借其丰富的工作经验，尝试多种方法，前后共耗时40余分钟后成功解决客户难题。事后该名男子表示要转话费给信经理但被婉拒，工行员工不图回报、无私服务与勇担社会责任的精神感动了客户，客户表示工行不愧是“百姓身边的银行，最值得信赖的银行”。 

 

    银行作为服务行业，全心全意为客户提供满意的服务是银行员工的职责所在，也是银行员工孜孜不倦的追求。工行邢台冶金支行一直秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌理念。该行全体员工将以先进为榜样继续努力提高客户满意度，用心培育“值得信赖”的品牌形象。