工行唐山丰南支行加速通岗融合提升网点竞争力

    为进一步提高网点运营效率和服务质量，深化网点新岗位体系建设，工行唐山丰南支行从实际出发，加速网点通岗融合，提高网点人员综合业务素质，促使劳动组合优化，激发网点综合竞争力。

    该行定期开展以通岗为主题的专题会，分享通岗所带来的职能变化，研究岗位联动的职责特点，结合实际解答通岗过程中所出现的问题，营造“全员行动，全员通岗”的氛围，提高员工工作的积极性和主动性，推动岗位联动和人员的高效合理配置。

    该行根据工作需求、柜内和大堂的客户数量、人员结构，岗位特点等方面，合理安排人员，科学分配工作，促使岗位之间联动配合，柜内和大堂能够灵活补位。在优化客户到店体验的同时，极大程度上释放了辖内员工的潜能和积极性，有效的减少客户等候率，同时提升网点的服务质量。通过开展以客服经理通岗为主题的情景剧比赛和业务培训工作，提高员工的业务能力，营销能力和风险把控能力。通岗工作的开展极大的释放了员工的工作潜能，同时解决了外拓人员不足的问题。