为了进一步提升网点员工的服务质量,配合省行贯彻落实全面从严治行、全面从严治吏的相关要求,同时展现员工良好的服务态度和精神风貌,打造邮储银行规范化严谨化的品牌形象,提升邮储银行的综合竞争力,近日,邮储银行南昌市民德路支行全体员工开展了避免违规违纪问题的学习活动。
针对这次活动,该支行员工主要从这几个方面进行学习:第一,违规违纪问题的分类,通过对违规违纪问题的分类了解具体在哪些方面可能出现违规违纪行为,主要是体现在,信贷业务违规、代理基金理财保险业务的违规、信用卡业务的违规、个人业务的违规、会计结算业务违规、违反劳动纪律、违反财经纪律、管理履职不到位以及违法犯罪这九个方面,第二,通过对者9个方面典型案例的了解,开展了开放式的讨论,提出典型案例中违规违纪人员所存在的具体问题。第三,员工轮流发言总结此次培训所学到的知识加深印象,以便发现在实际工作中所存在的问题。最后,该支行的全体员工通过朗读十条禁令加强对行为准则的学习。
通过专题学习活动,该支行员工充分了解自己在服务过程中所担任的责任,有助于规范作业,增强文明规范的服务意识,减少违规违纪问题的发生,可以为客户提供更加优质、贴心的服务。
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