工行邢台内丘支行周到服务获客户称赞

　　一日，在客流高峰时段，客户刘女士焦急地来到工行邢台内丘支行营业室，对大堂工作人员说自己的银行卡被吞到了自助取款机里了，但是又必须马上取钱给孩子交学费，希望工作人员想办法把她的银行卡从机子里拿出来还给她。但是在该行工作人员与客户沟通过程中了解到，刘女士的卡是因为接触易热物品变形才被吞的，而且所需金额在一万元左右，考虑到高峰期排号领卡等待时间较长，不利于问题高效解决。大堂经理就询问客户是否开通了工行手机银行，如果开通了，可以直接扫码取现，安全快捷，等中午或其他客流量少的时候再来领卡，这样不就耽误她给孩子交学费。对于工行工作人员的建议，刘女士又惊又喜，因为她虽然有手机银行，但是从来不知道还有无卡取现的功能。最后在该行工作人员的耐心指导下，刘女士快速取出需要的现金，满意地离开网点。