工行邢台桥东顺德支行真情暖心服务获客户称赞

　　8月29日清晨，工行邢台桥东顺德支行9点准时开门营业，员工在门口热情地迎接着第一批客户，这时有位中年妇女抱着一红色的手提袋很吃力的来到了大堂，经理看到后急忙接过来并且询问要办理什么业务。 

 

    经过一番交流，原来是王大妈是附近的商店的老板，经常收零钱，这不没过几天又是满满的一袋子，经理知道后，先让王大妈坐客户等待区休息一会儿，并且给她倒了一杯热水，亲切地说：“以后您有零钱啥的呀，可以随时来工行顺德行这儿换。”王大妈接过来水杯后说：“是啊，你们行在咱们顺德市场附近，平常换零钱存钱啥的都来咱们行，你们服务态度真好，不嫌麻烦总是第一时间解决我们的问题，我们这些商店呀多亏了你们行”这时经理已经取号给客户送了过来，说这是我们应该做的。过了一会儿轮到客户办理业务，当王大妈把红色袋子打开时发现里面10元，20元以及1元的都杂乱无章，并且有许多的残币，看到这种情况，经理先帮客户把残币归结整齐，然后柜员又把钱按券别分开，经过半小时的共同努力，最后终于把8542元的零钱存到了王大妈的银行卡内，最后客户离开时在留言登记本上表扬了该员工。 

 

    简单的小事体现了工行邢台顺德支行的服务理念。该行坚持“建设客户满意银行”的服务目标，以维护客户为核心，以提供优质服务为出发点，想客户之所想，急客户之所急。用心、用情、用力做好客户服务工作，提升品牌服务形象。