为落实市行加快推进乡镇市场拓展的部署要求,工行盐城分行营业部结合开展“百镇千村万户”乡镇市场专项活动,采取切实措施,将获客渠道向乡镇延伸,强化乡镇市场营销取得了显著的成效。
建立组织机制,强化部署协调。营业部成立“百镇千村万户”乡镇市场专项活动领导小组和客群外出服务团队,领导小组作为镇级服务的主体责任人,网点负责人作为村级服务责任人,公司机构部门相关人员作为企业客户的服务责任人,个金部门除承担牵头职责外,还做好个人客户服务的布置、落实和各项业务统计。领导小组结合乡镇市场特点,做好营销方案和分工协作。
打造营销团队,外出主动营销。为了确保外拓营销取得实效,外出服务团队首先在外拓前先跟当地村、镇负责人进行接洽,取得认同,并在其协助下开展宣传,有效提高村民对宣传营销内容的接受度。其次针对农村客户的金融需求特点,精心设计简短的问卷调查,准备相关的产品折页,为外拓营销的开展奠定良好的基础。同时,充分利用便携式终端上门服务的优势,提高到乡镇办理业务的频率,充分了解客户的需求,根据客户的需求制定综合化方案,通过“面”上的宣传,实现“点”上的突破,进一步竞争乡镇市场。
了解乡镇客户资源,强化联动营销。乡镇的对公客户主要是乡镇上的个体工商户、当地比较特色的民营企业客户、特色种养殖户等。理清拓展目标,既做好系统内的白名单客户,一对一宣传营销,做到户户有成果;又对于白名单外的商户地毯式上门营销,逐户沟通,了解需求,切实做好普惠金融业务。同时,做好私私联动。有许多周边乡镇客户到市区购房。该部加大与重点楼盘的合作,大力拓展个贷市场,抢抓乡镇购房客户,同时进行个金产品的综合营销,针对个体工商户以及有企业背景的单位法人,同时加大对公账户的开立工作,拓展代发工资业务。
强化组合宣传,提升拓展效果。该部加大媒体宣传和沙龙活动开展的力度。充分利用自媒体宣传我行的优质产品和服务,走出网点进乡镇发放宣传单,同时邀约乡镇企业财务人员和客户到网点开展沙龙活动,对客户进行现场产品体验,通过线上和线下的综合营销,进一步提升网点在乡镇市场的社会效应和营销业绩。