建行长沙铁银支行开展“少投诉、零舆情”专项治理行动

    建行长沙铁银支行通过多种途径对投诉及舆情工作进行督导和规范，效果明显好转。 

    因为一些特殊情况，导致出现个别投诉现象，根据这一情况，支行开展全面排查、重点整治以及“谁主管、谁负责”的原则，以转变工作作风、强化服务、提升发展质效为切入点，重点查纠工作中存在的问题，深挖根源，明确责任，制定切实可行的长效机制。对照党纪条规、服务承诺、岗位职责、工作标准，勇于亮短揭丑、自我革新，深入开展问题自查，结合实际制定详细的整改计划和整改方案，列出详细清单，明确整改时限，逐项整改落实到位，并定期巩固提升。针对发现的问题和不足，追本溯源探寻发生问题的重点领域和关键环节，强化建章立制，从源头防范问题的发生。切实发挥职能作用和专业特长，形成定期监督检查、及时发现问题、推动规范管理的工作格局，进一步健全监管长效机制。纪检监察部门履行监督责任，将督查考核贯穿于专项整治行动的全过程，强化督查督办，以强有力的问责保障专项整治行动有效推进，确保取得实效。