工行邢台桥东支行利用ｅ分期业务解客户燃眉之急获赞扬

    8月23日，工行邢台桥东支行营业室客户经理在利用PB系统进行客户日常维护时，发现系统内一客户持有工行10万元信用额度的信用卡，并在近期进行频繁大额消费。考虑到之前通过PB系统用短信的方式向客户介绍过工行的e分期业务，客户经理便向客户致电询问是否收到工行短信提示，从而对工行的e分期业务进行二次营销。客户进行详细了解后，非常感兴趣，称近期房子装修正好有资金缺口，正愁如何贷款。之前确实收到过短信，但看一眼就搁置了，多亏今天提醒，改天就来工行办理。第二天，客户来到工行邢台桥东支行营业室，客户经理热情接待，通过柜台快速为客户办理了e分期10万元，解决了客户的燃眉之急。客户对该行快速、高效的服务表示赞扬，并在留言簿上留言。 

　　该行在客户日常维护中，通过多种形式向客户介绍工行的e分期业务，对接客户需求，做到让客户了解产品、认可产品、使用产品。