工行邢台新光支行为客户清点零币获客户好评

    8月25日午后，工行邢台新光支行接待了一位女士，她拎着个黑袋子匆匆走进大厅。焦急的对大堂经理说：“能不能快点帮我把这些零钱存了？我还有急事，去了几家银行都嫌零钱多说没人手清点，你们能帮帮忙么！” ，大堂经理赶紧接待了她：“您别急，我们这就帮您安排清点。” 

    在客户的黑袋子里有20元十七捆、五角、一元的硬币也散落一堆，20元券别纸币里有大量残损旧币清点起来很是耗时费力，考虑到不要影响其他客户正常的业务办理，新光支行值班行长见状决定集中人力，大堂主管和客户经理一起为客户清点，正在轮班吃午餐的客服经理见状也主动回到柜口参与清点，客户看到这番情景，本来焦急的心情也得到了缓和。人多力量大，客户的零钱全部整理完了，并在柜台上顺利存入卡内。客户激动的说：“我有好多家银行的卡，刚才来你们这之前已经跑过两家银行了，他们嫌我的钱太零散，都说让我改天再来。你们真是帮了我的大忙！”。 

    客户朴实的话语真诚的微笑，让工行邢台新光支行的员工深受鼓舞。润物细无声，这只是该行网点服务的缩影，员工热爱这份职业，不是因为工作的悠闲，是因为它的朴实平凡，但却是神圣的，工行邢台新光支行始终坚持“服务于心，客户至上”，始终将客户服务放在首位，想客户所想，急客户所需，扎扎实实的为客户解决好每一个问题，持之以恒的优质服务，得到客户的认可与信赖便是最大的责任，工行邢台新光支行定会将优质服务进行到底，做客户身边最满意的银行。