工行邢台冶金鸿溪支行上门安装ETC获赞

    8月26日上午一中年男子手持一封表扬信，对工行邢台冶金鸿溪支行的工作人员认真负责的优质服务进行表扬。 

    原来8月14号下午鸿溪支行接到一个急促电话，电话那头一男子大声说，我从朋友发来的二维码申请的ETC两个月了还是没有收到货，我现在有事这两天急需安装ETC，你们工行办事效率太低了，我现在要求你们马上给我安装，不然我要投诉你们工行，网点负责人接到电话后非常重视，马上和另一工作人员赶到客户住处，了解客户申请的是粤通卡，现在都发不了货，马上对该订单进行取消，随即让客户申请了黔通ETC，成功后安装。当客户看到安装好的ETC脸上露出了灿烂的笑容，并感谢道：太感谢你们了，虽然不是在你们网点申请的，但你们不推诿，解决了我的燃眉之急，为你们的服务点赞！ 

    鸿溪支行努力提升服务水平，及时了解客户所需解决实际问题，站在客户的角度为客户着想，以海纳百川的心态服务每一位客户，尽管客户不是为我们营销的，但鸿溪支行接到电弧后不推诿，急客户之所急，想客户之所急，让客户真正体会到鸿溪支行就是他身边的银行！