工行沧州南门里支行贴心服务ETC业务驶入快车道

    

    一、及时部署，全员行动。将ETC业务作为当前的重点工作，及时向全员传达上级行最新工作要求和部署，将任务分解落实到每个部门，部门落实到员工，充分调动员工积极性；成立由负责人带队的宣传服务分队，筛选和锁定重点合作单位客户，逐户走访和联合营销；积极开展全员培训，充分利用线上线下两个渠道抢占发卡市场，夺得业务发展先机。

    

    二、内守阵地，外拓市场。紧抓“阵地+外拓”营销不放松的决策，充分借助厅堂人流量较大的特点，对每一个到店客户，做好跟进和推介，同时联动推荐其亲朋好友前来办理，实现厅堂目标客户基本覆盖；客户经理积极联系代发工资单位，了解车辆配备情况，开展宣传推广和转介绍；抽调青年先锋队到高速路、加油站、出租车公司、医院、车管所、高速收费站驻点外拓营销，为代发工资现场办理通行卡；发动全员利用班后、周末、节假日开展进社区、走街道推介营销，不断扩大市场份额。

 

    三、岗位协作，保障服务。精心做好各岗位团结协作，营销人员提前告知业务所需资料，根据客户情况推荐最佳办理方案，实现跑一次路即可安装使用，前台柜员加强ETC 业务技能，梳理总结办理中各种疑难问题，后勤人员做好设备调试、通行车领取、手持机配备等服务保障，实现客户预约、前台办理、OBU安装一站式快捷服务。赢得了市场份额和先机。