邮储银行赣州赣县区支行开展规范化服务再提升活动

    此次规范化服务再提升活动不仅限于员工服务规范，同时包括网点的内外部环境等等，内容主要有：内外部环境、仪态仪表、接待服务、大堂服务、柜面服务、保安、保洁服务等等。培训首先通过查看日常工作监控由员工先行查找问题，针对存在的问题一一纠正，同时由服务相对规范的学员上前展示，对经常出现问题的学员学习后上台练习。通过本次活动，网点人员的站姿、坐姿和柜面服务等礼仪都做的标准、得体，同时将规范标准的服务礼仪普及到每位员工，包括保安人员配穿保安制服，站姿挺拔、行姿稳健、手势规范等，要求保洁人员及时维护网点各区域环境卫生，不留死角，各种清洁工具隐蔽保管等等。

 

    通过此次再提升活动营业部的外部环境得到改善，网点全体员工服务进一步规范，网点整体服务水平进一步提升，受到客户的赞美。