工行邢台清河支行营业室上门服务获客户赞誉

    8月21日，客户刘先生急匆匆的来到工行邢台清河支行营业室，询求提供上门服务。原来客户刘宪洲 86岁，因工资存折证件号码和姓名信息错误导致存折被工行终止服务，该客户卧病在床无法到网点办理业务，故客户儿子刘立春前来工行求助。 

    该网点负责人了解情况后，考虑到客户确实存在困难，本着“客户至上”的服务理念，立即选派员工张志伟、邱万华驱车20公里前往客户家中进行业务调查，询问了客户的真实意愿，在当场核实客户身份的真实性后，按照业务流程指导客户签署了相关协议。随后，刘先生返回银行办理了信息修改业务，刘先生被工商银行的优质服务所感动，当即在客户留言登记薄上写下“感谢工行上门服务”的赞誉留言。