工行盐城阜宁支行以网点改革优化为抓手提升网点市场竞争力

    近期，工行盐城阜宁支行以加快推进网点综合化改革和优化升级为抓手，多点着力增强网点综合化经营和营销服务能力，全面提升全辖网点市场竞争力。 

    配强网点营销队伍。按照上级行对网点“9、5、2”的最新要求，新入行员工充实柜面，同时想方设法调剂人员，尽快使网点达到9人的标准，配齐网点的营销团队人员，切实提升网点包户管户成效和外出营销能力。 

    优化网点劳动组合。积极落实网点“行长+店长”、“外拓+阵地”的管理模式，进一步提升网点业务主管的业务能力和管理水平，使其尽快适应“店长”的角色，迅速接手网点内部的管理工作，让网点负责人有充裕的时间带领营销团队外拓业务，还要提高网点营销人员综合营销能力，同时根据各网点业务量峰谷时间实行错时临柜，加强店堂营销力量，切实提高到店客户的营销服务水平。 

    强化网点排名考核。根据各网点在全市网点综合考核排名、各个重点产品的营销情况排名等，紧密与绩效工资挂钩考核。加强督导推进，网点每天在工作微信群中报告重点产品营销情况、每天晨会通报个人重点产品营销情况，支行每周一例会督导，支行行长每周到各网点一次调研情况、解决问题，形成浓烈的营销督导氛围。 

    提升网点服务价值。加大网点服务工作检查与整治力度，完善服务管理考核细则，着力在服务规范、服务环境、大堂引导分流、厅堂宣传营销、服务效率以及服务投诉处理等方面抓好网点服务整治工作，切实改进网点的服务水平，以服务赢得客户、赢得市场。