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邮储银行松滋市支行争创“五星级网点”顺利达标

时间:2019-08-21 17:16:26  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行荆州市分行  作者:刘婷婷

    近日,邮储银行松滋市支行获得喜讯,该行营业部“五星级网点” 创建工作顺利达标,取得了全省邮储银行参评以来的最好成绩。

    在创建工作中,该支行做法如下:一是厅堂环境焕然一新。从爱心座椅、爱心箱到爱心窗口,从手机快充到老花镜,从便民雨伞到便民药箱,从当地方言到手语、英语及各类温馨的设置一应俱全,功能分区清晰,让客户体会周到细致的服务,有了回家的感觉。二是员工服务更加规范标准。营业部调配精兵强将,保证网点人员充足,能够做到一对一个性化服务。员工时刻以微笑相迎、优质服务相接待,做到了客户来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声。三是团队精神风貌更加饱满有激情。“以人文关怀”为本,营业部重新打造了员工减压室、员工休息室,建立了温暖的企业之家,让员工找到了归宿感,解决了发展后顾之忧。
 
    下一步,该支行将以“五星网点”标准,进一步提升服务能力,时刻坚持以客户为中心,深化“普惠金融”服务,真正做好百姓身边的“绿色银行”。

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