邮储银行抚州市分行高效便民ETC服务获客户点赞

    “在上高速前的半小时成功办好了ETC，不仅省去了排队时间，更主要的是还能享受到打折优惠，看来办理ETC还真得趁早，不然以后不仅得排队走人工通道，还无法享受高速的通行优惠。”刚刚办理完邮储银行ETC业务的陈女士在微信朋友圈晒出自己的经历跟好友分享，邮储银行不仅ETC办理划算，而且服务态度特别好，后期还有1元洗车、9元观影等优惠活动。特别感动的是工作人员这么热的天气还能主动上门为我办理ETC，这是真正的便民。”

    7月中下旬以来，抚州的持续高温天气也给外出的客户带来了极大不便。为解决客户高温天气客户出门不便及上下在高速收费站排队等候的问题，近段时间，邮储银行抚州市分行组织辖内网点成立服务团队，在加油站、洗车行、4S店及社区设立便民服务点，为客户提供便民服务，减少客户跑网点办理ETC的难题。

    虽然烈日灼灼、天气炎热，依然挡不住工作人员为客户服务的热情。在社区、在乡镇，该市分行ETC外拓团队携带宣传折页、移动展业设备，为需要办理ETC的客户提供现场办卡、加办关联交易等服务，向来往客户介绍邮储银行ETC的方便快捷实惠的特点，并向部分意向客户有针对性地宣传邮储银行信用卡。同时，服务团队还在便民服务点内设立金融知识宣传台，为等待办理业务的客户宣传反洗钱、电信诈骗、消费者权益保护等金融知识，服务团队热情周到的服务获得了客户的高度赞扬。

    据悉，自7月份开展ETC便民服务以来，该市分行累计服务客户上万人，为9500多客户高效办理了ETC服务，极大地缓解了高速公路收费站排队问题。该市分行相关负责人表示，“想客户之所想、急客户之所急”一直以来都是邮储银行抚州市分行便民服务的出发点和落脚点。今后，该市分行将以更快捷、更优质、更周到的服务和一流的工作效率，打造极致客户体验。